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Identificación

Mottez SAS es el autor de las ofertas propuestas en www.chariotderandonnee.com y el responsable del tratamiento de los datos personales y del contenido del sitio www.chariotderandonnee.com

MOTTEZ SAS
SAS con un capital de 152. 449 €
Registro Mercantil (R.C.) de Lille 63 B 191
Nº SIRET 303 321 152 00025
Domicilio social: Rue des Frères Mahieu, 59193 Erquinghem-Lys, Francia

Teléfono: +33 (0) 3 20 10 37 80 (de lunes a jueves de 8:00 a 12:00 h y de 13:00 a 17:00 h, y los viernes de 8:00 a 12:00 h y de 13:00 a 15:00 h).

Las presentes condiciones generales de venta rigen exclusivamente las relaciones entre la empresa MOTTEZ, SAS con un capital de 152. 449 €, inscrita en el Registro Mercantil de Lille con el número 303 321 152, y los clientes que deseen realizar un pedido en el sitio web www.chariotderandonnee.com.
Estas condiciones se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, especialmente las vigentes en la empresa MOTTEZ.

Pedido por Internet: www.chariotderandonnee.com

El cliente debe realizar su pedido según el proceso en vigor en el sitio web y confirmar el resumen del mismo.

El cliente tiene la obligación de facilitar toda la información necesaria para la entrega: tratamiento, apellidos, nombre, dirección, código de acceso, planta, número del edificio y cualquier otra información necesaria, especialmente un número de teléfono fijo o móvil en el que se pueda localizar al cliente durante el día para concertar la entrega.

Cuando el cliente se registre en Crear una cuenta y/o cuando realice el primer pedido, que requiere el registro del cliente en Crear una cuenta, debe introducir su tratamiento, apellidos, nombre, dirección completa, dirección de e-mail y una contraseña. Asimismo, el cliente indicará su deseo de recibir o no ofertas comerciales de www.chariotderandonnee.com y/o de sus colaboradores. La contraseña de 6 caracteres como mínimo es estrictamente personal.

En cada visita, cuando acceda a los datos personales en Acceder a mi Espacio Cliente o cuando realice un pedido, se identificará previamente al cliente mediante su nombre de usuario y su contraseña.

Tras seleccionar los productos e identificarse, el cliente elegirá la forma de entrega, el lugar de entrega y la forma de pago.

El cliente deberá rellenar todos los campos obligatorios del formulario electrónico.

El pedido será objeto de un resumen denominado MI CESTA, que se puede consultar en cualquier momento, recoge todos los elementos del pedido e indicará el importe global, incluidos los gastos de entrega en función del modo de entrega elegido.

El cliente podrá volver a acceder a su pedido, ampliarlo, modificarlo o cancelarlo mientras no lo haya validado. El cliente validará el pedido haciendo clic en VALIDO MI CESTA.

El cliente indicará la dirección de entrega o la dirección de retirada del paquete y la validará haciendo clic en VALIDO MI LUGAR DE ENTREGA.

El cliente elegirá la forma de pago y la validará haciendo clic en VALIDO MI FORMA DE PAGO.

Cuando el cliente valide el pedido, el modo de entrega y la forma de pago, ya no podrá modificar o cancelar el pedido.

En las 24 horas siguientes al registro del pedido, el cliente recibirá por e-mail la confirmación del registro del pedido realizado.

En caso de no recibir dicho e-mail de confirmación en el plazo indicado, es el cliente quien deberá ponerse en contacto con www.chariotderandonnee.com, ya que es posible que no se haya podido registrar el pedido por razones técnicas.

Los datos registrados en el sistema de www.chariotderandonnee.com se considerarán como prueba del pedido (del contenido y la fecha) realizado por el cliente.


Confirmación del pedido por parte de www.chariotderandonnee.com

El pedido únicamente se considerará firme y definitivo tras la confirmación por parte de chariotderandonnee.com. La confirmación del pedido reflejará la naturaleza y las cantidades pedidas, el precio unitario de cada uno de los productos y el precio con IVA del pedido (embalaje y transporte incluidos). Este precio es el que se factura al cliente, expresado con IVA en euros.

El pedido del cliente únicamente se considerará aceptado tras la validación por parte de www.chariotderandonnee.com. Algunos pedidos pueden requerir solicitudes adicionales al cliente. En ese caso, el cliente recibirá un aviso indicando los documentos acreditativos que debe enviar por e-mail, correo postal o fax a www.chariotderandonnee.com para obtener la validación definitiva del pedido. www.chariotderandonnee.com se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no recibir dichos documentos acreditativos o de recibir unos documentos que considere no conformes. Estas solicitudes se realizarán por correo electrónico, por correo postal o por teléfono.

Algunos pedidos pueden requerir solicitudes adicionales al cliente por e-mail. chariotderandonnee.com se compromete a informar al cliente, por cualquier medio que estime oportuno, en caso de problemas de suministro de productos, pedidos anómalos, dificultades previsibles, indisponibilidad de un producto, incidentes de pago o no recepción de los documentos acreditativos.


Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras aparezcan en el sitio web, dentro del límite de las existencias disponibles.
Si un producto no está disponible momentáneamente, se indicará en la página del producto.


Precios

Los precios mostrados deben entenderse en euros netos con IVA.
Se enviará con el producto una factura que servirá de garantía.


Pago

El cliente puede realizar el pago:
- con una tarjeta bancaria
- mediante transferencia

Los pagos de los clientes se transmiten al banco tras el envío de los productos al cliente.
El cargo en la tarjeta se realiza tras el envío del pedido.


Gastos de envío

La entrega es gratuita en Francia metropolitana.
Para las entregas que no se realicen en Francia metropolitana, consulte la tabla de gastos de envío.


Facturación

La factura se enviará por e-mail a la dirección e-mail indicada por el cliente en el momento del envío del pedido o a más tardar en el momento de entrega del mismo. Asimismo, el cliente podrá consultar todas sus pedidos en su espacio personal Acceder a mi Espacio Cliente, después de identificarse.


 Entrega

Las entregas se realizan exclusivamente en Francia metropolitana y Mónaco excepto en residencias universitarias, cuartales militares, apartados de correos u hoteles, donde no siempre es posible entregar el paquete a la persona adecuada.
En el resto de países y Córcega, se puede realizar la entrega abonando unos gastos de transporte adicionales.

No se realizan entregas los sábados.

Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted nos haya indicado durante el proceso de pedido.

Indique preferentemente una dirección donde siempre se encuentre una persona para recibir el paquete, por ejemplo una dirección profesional.

Las entregas las realiza un transportista.

Se debe contar con una media de 5 días de plazo de entrega en Francia. Los domingos y los festivos no se incluyen en los plazos indicados.

Los plazos de entrega para Córcega y las islas de Francia metropolitana pueden ser más largos que los indicados en el sitio web www.chariotderandonnee.com. Estos plazos adicionales se deben a las peculiaridades de entrega en las islas.

chariotderandonnee.com no podrá ser encausada ni será responsable de las consecuencias de circunstancias ajenas a su voluntad, especialmente en casos de fuerza mayor o imputables al transportista, que retrasen o impidan la entrega de los productos pedidos.

Los retrasos en la entrega o incumplimientos no podrán dar lugar en ningún caso al pago de daños y perjuicios a favor del cliente.

El cliente se compromete a facilitar, en el momento del pedido, todos los datos necesarios para la entrega para garantizar su correcta realización, especialmente un número de teléfono en el que le pueda localizar el transportista durante el día.

El cliente se compromete a recibir la entrega, personalmente o como destinatario (en caso de regalo) de las mercancías en la dirección que haya indicado en el pedido.

En el momento de la entrega, el cliente o el destinatario tendrá que mostrar, si así se le solicita, un documento de identidad.

El cliente se compromete a firmar, tras la apertura y comprobación del contenido del/de los paquete/s, el resguardo de entrega presentado por el transportista.

En caso de problema (paquete roto, pedido incompleto, etc.), el cliente indicará, de forma muy precisa, sus objeciones conforme a las observaciones constatadas en el albarán de entrega, hará firmar al transportista y conservará un ejemplar del documento. La mención «sujeto a desembalaje» carece de valor jurídico.

Las objeciones se deben notificar al transportista y a chariotderandonnee.com por correo certificado y con acuse de recibo en los tres días siguientes a la recepción del producto.

En caso de deterioro, el cliente debe rechazar el producto dañado al transportista e indicar «rechazo por deterioro» en el albarán de entrega. De lo contrario sería imposible emitir un recurso contra el transportista.


Definición de deterioro

Al firmar el resguardo de entrega sin indicar objeciones precisas y aceptar los productos, el cliente reconoce haber recibido la mercancía en un estado satisfactorio. En caso de entrega no conforme al pedido en calidad o cantidad, el cliente debe informar de ello a www.chariotderandonnee.com indicando la referencia del pedido, llamando a nuestros asesores al +33 (0) 3 20 10 37 80 o enviando un e-mail a vlamoot@mottez.com

En el caso en que pida varios productos al mismo tiempo y éstos tengan plazos de entrega diferentes, el plazo de entrega del pedido completo se basará en el plazo más largo.

www.chariotderandonnee.com no será responsable de las consecuencias debidas a retrasos en el transporte.

En caso de retraso en el envío, se le enviará un e-mail. En dicho caso, mientras el producto no se haya enviado, usted podrá cancelar el pedido sin que se realice ningún cargo.

En caso de pago con cheque, el pedido se gestionará cuando se reciba el cheque. Por consiguiente, los plazos que se aplican en este caso comienzan a partir del día de recepción del cheque y podrán verse modificados con respecto a los mencionados el día de realización del pedido.


Derecho de retractación y devolución de productos

En aplicación del artículo L 121-20 del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de siete días completos para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar recargos, con excepción de los gastos de devolución.

www.chariotderandonnee.com concede al cliente un plazo de retractación de quince días naturales para ejercer su derecho de retractación. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En el caso de que el cliente ejerza su derecho de retractación, www.chariotderandonnee.com se compromete a reembolsar el precio al cliente en un máximo de 15 días contados a partir de la recepción del/de los producto/s devuelto/s. El reembolso se realizará mediante abono en la cuenta bancaria de la tarjeta utilizada en el pago.

Para realizar la devolución, el cliente debe identificarse previamente en el sitio web www.chariotderandonnee.com y acceder a su Espacio Cliente. El cliente deberá mencionar el/los producto/s objeto de devolución.


Los productos se deben reenviar a la siguiente dirección:

ETS MOTTEZ
Rue des Frères Mahieu
59193 Erquinghem-Lys
Francia

Los productos se deben devolver en su embalaje original, en perfecto estado, sin utilizar y acompañados de todos los posibles accesorios e instrucciones, la/s factura/s correspondiente/s y la hoja de devolución, debidamente cumplimentada, fechada y firmada. No se admitirán devoluciones de artículos incompletos, dañados, deteriorados, utilizados o sucios.


Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier información:

Por e-mail: vlamoot@mottez.com
Por teléfono: +33 (0) 3 20 10 37 80 de lunes a jueves de 8:00 a 12:00 h y de 13:00 a 17:00 h, y los viernes de 8:00 a 12:00 h y de 13:00 a 15:00 h.
Por correo postal: Service client chariotderandonnee.com – Rue des Frères Mahieu – 59193 Erquinghem-Lys – Francia


Responsabilidad

Los productos ofertados son conformes a la legislación francesa vigente.

Las fotos se facilitan a título ilustrativo. Consulte la ficha de producto (descripción) de cada producto para conocer sus características precisas y, en caso de duda o si desea información adicional, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de www.chariotderandonnee.com
Respecto a los comerciantes, www.chariotderandonnee.com no se hará responsable de ningún tipo de perjuicio derivado de una actividad profesional.


Garantía legal y contractual

Los artículos pueden estar cubiertos por una garantía contractual, indicada en la ficha de producto del artículo en cuestión. No obstante, esta garantía contractual no constituye un obstáculo para la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Para conocer las gestiones que se deben realizar ante el servicio postventa en caso de problema o deterioro del producto, puede ponerse en contacto con el servicio postventa de www.chariotderandonnee.com en el siguiente número de teléfono: +33 (0) 3 20 10 90 25 , de lunes a jueves de 8:00 a 12:00 h y de 13:00 a 17:00 h, y los viernes de 8:00 a 12:00 h y de 13:00 a 15:00 h.

Para poder beneficiarse de la garantía de los productos, es obligatorio conservar la factura de compra del producto.

La garantía contractual no cubre:

- El uso anormal o no conforme del producto. En este sentido, le invitamos a consultar detenidamente las instrucciones de uso que acompañan al producto.
- Las averías relacionadas con los accesorios (cables de alimentación…).
- Los fallos y las correspondientes consecuencias debidos a causas externas.
- Las intervenciones y reparaciones realizadas por terceros en el producto.

No obstante, en cualquier caso el cliente podrá beneficiarse de la garantía legal en aplicación de las disposiciones indicadas a continuación:

Artículo L211-4 del Código de Consumo
El vendedor tiene la obligación de entregar un bien conforme al contrato y debe responder por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

Artículo L211-12 del Código de A26Consumo
La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.

Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor tiene la obligación de dar garantía por los defectos ocultos del bien vendido que lo hagan inadecuado para su uso, o que disminuyan dicho uso en tal medida que el comprador no habría adquirido el bien o habría pagado un precio más bajo si los hubiera conocido.

Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil
La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser emprendida por el comparador en un plazo de dos años contados a partir del descubrimiento del vicio.


Protección de los datos bancarios

www.chariotderandonnee.com utiliza el protocolo de seguridad SSL (Secured Sockets Layers). El protocole SSL es un sistema de encriptado de la introducción y transmisión de datos bancarios. En el momento del pago, el cliente es automáticamente redirigido a los sitios web del colaborador bancario de Portevelos-mottez.fr, el Banco Scalbert Dupont del grupo CIC. Los datos bancarios no pasan por el sistema de www.chariotderandonnee.com, que en ningún momento ve ni conserva los datos bancarios.

Datos de carácter personal

www.chariotderandonnee.com se reserva el derecho a recoger datos sobre el usuario.
www.chariotderandonnee.com puede transmitir a un colaborador comercial, para fines comerciales, la identidad y los datos del usuario del sitio web www.chariotderandonnee.com. En el momento del pedido, el usuario puede oponerse expresamente a la divulgación de su identidad y sus datos.

El usuario del sitio www.chariotderandonnee.com queda informado de que este tratamiento automatizado de datos se ha declarado a la CNIL.

De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, el usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación y objeción.
El usuario puede ejercer este derecho directamente enviándonos un e-mail a vlamoot@mottez.com o por carta enviada a Mottez, Service Relation Clients: Service Clients Mottez France – Rue des Frères Mahieu – 59193 Erquinghem-Lys – Francia.


Propiedad intelectual y utilización del sitio web

Todos los elementos (textos, ilustraciones, logotipos, imágenes y dibujos) del sitio web www.chariotderandonnee.com son propiedad exclusiva de Portevelo-mottez.com.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del sitio www.chariotderandonnee.com.


Legislación aplicable – Litigios

Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. En caso de que alguna de las cláusulas del presente contrato sea nula o no tenga valor debido a un cambio de legislación o normativa, no se verá afectada en ningún caso la validez y el cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta. La lengua del contrato es el francés.

En caso de litigio con un comerciante relativo a la interpretación, al cumplimiento o a la validez de las presentes condiciones generales de venta, el tribunal competente será el Tribunal de Comercio de Lille.

ENTREGA GRATUITA